بحث في الأخبار
فعالية EFQM في أدنبره
شاركت المنظمات الرائدة بأمثلة ناجحة لاستخدام نموذج EFQM لتحسين أدائها.
لقد سعدنا بالترحيب بمندوبين من مجموعة واسعة من المنظمات في جميع أنحاء اسكتلندا وخارجها في أول حدث لنا وجهاً لوجه في إدنبرة.
كان من الرائع أن أتمكن من مقابلة الناس شخصيًا مرة أخرى. ووجد المندوبون أنه من المفيد التحدث مع بعضهم البعض ومع المتحدثين وأعضاء اللجنة في فرص التواصل المتاحة خلال الحدث.
بفضل المتحدثين والمتحدثين في الندوة، استمتعنا ببرنامج متنوع، مع أمثلة رائعة من المنظمات التي تستخدم نموذج EFQM. وقد تراوحت هذه الشركات من شركة دينروي، وهي شركة تصنيع متوسطة الحجم ذات انتشار كبير ومقرها في أيرلندا الشمالية؛ من خلال القطاعين العام والثالث والتعليمي مع Skills Development Scotland، وQueens Cross Housing Association، وThe Wise Group، وCity of Glasgow College؛ إلى شركة عالمية في Signify - كلها تستخدم نموذج EFQM لدعم الأداء المتميز والتحضير للتحديات المستقبلية التي تواجه المنظمات في عالم من التغيير السريع.
وصف جون إروين من شركة دينروي مدى الفائدة التي حققها نموذج EFQM في عمله في هذه الشركة العائلية منذ عام 2014، وخاصة فيما يتعلق بكيفية تعديل الثقافة وتوفير المزيد من الوضوح بشأن قيمها وسلوكياتها.
"يساعد نموذج EFQM في إثبات لأنفسنا وموظفينا أننا نعمل على التحسين المستمر".
- جون إروين، المدير الإداري لشركة دينروي
الحرص على جعل مبادئ نموذج EFQM كجزء لا يتجزأ من كيفية قيام موظفي دينروي بأدوارهم، وصف جون كيف أنه ملتزم بتوضيح أن هذه ليست مجرد مبادرة أخرى أو طبقة إضافية من العمل.
"إنها فقط الطريقة التي نفعل بها الأمر".
وصفت مارغريت برينان من جمعية إسكان كوينز كروس (QCHA) كيف كانت تجربتهم الأخيرة في الاعتراف الخارجي، مؤهل من قبل EFQMلقد قدمت العديد من الفوائد للمنظمة من حيث تحديد نقاط القوة وفرص التحسين، بالإضافة إلى كيفية تعزيز تجربتها الشخصية من خلال العمل في فريق التقييم.
بعض الأسباب الرئيسية لاستخدام نموذج EFQM كان الهدف من هذه الزيارة هو توسيع آفاق المنظمة، وإظهار هويتها للقطاع والمجتمع الأوسع. ناقشت مارغريت كيف أن QCHA تركز بشكل كبير على الجانب الاجتماعي.
"هذه هي الطريقة التي نفعل بها الأشياء."
- مارغريت برينان، مديرة الاتصالات، (QCHA)
جولي رايلي من تنمية المهارات في اسكتلندا أكدت (SDS) أن فوائد نموذج EFQM متاحة لأي فرد من أفراد طاقم SDS وأنهم يتمتعون بقدرات متزايدة في جميع أنحاء المنظمة. وأكدت جولي أن العمل مع EFQM لا يتعلق بشعار: بل يتعلق بأفراد SDS الذين يبذلون قصارى جهدهم، والعمل بشكل تعاوني مع الزملاء لتقديم ما يحتاجه العملاء.
جون جورس من Signify يعتبر هذا الشخص جديدًا نسبيًا في EFQM ولكنه يدرك بالفعل كيف يسمح النموذج الحالي لمنظمته بطرح أسئلة ذات صلة في جميع أنحاء العمل. يساعد هذا النموذج Signify وأصحاب المصلحة فيها على رؤية السبب والكيفية والغرض من كل ما تفعله الشركة.
بصفته مدير أعمال، يشجع جون موظفي Signify على وجه التحديد على التفكير بجدية في بيان مهمة الشركة والتأثير الحقيقي للتحول إلى الطاقة الشمسية على الاستدامة.
كصناعة، كانت الإضاءة منذ فترة طويلة تتقدم في مجال الاستدامة من خلال الابتكارات المستمرة في مجال الإضاءة ذات الطاقة المنخفضة، على سبيل المثال. تركز Signify على نماذج التشغيل المحلية ومبادئ الاقتصاد الدائري والرقمنة والابتكار. يدعم "طريق التميز" الخاص بها القائم على EFQM التبسيط.
"تمكننا EFQM من قضاء الوقت في الأمور الأكثر أهمية".
- جون جورس، رئيس الشؤون العامة والحكومية
جمعت اللوحة الختامية لهذا اليوم الدكتورة كلير كارني، نائبة مدير تجربة الطلاب في كلية مدينة جلاسكو؛ وجولي روثرفورد، سفيرة نموذج EFQM منذ فترة طويلة وتعمل الآن في The Wise Group؛ وجيل توتشر من EFQM. ركزت الجلسة على ثلاث تجارب مختلفة: المشاركة في برنامج تأثير EFQM؛ وتجربة فرق التقييم الداخلية والخارجية؛ والتطورات والفرص المحيطة التدريب على الجودة الأوروبيةوقد أظهرت كل منها فرصًا محتملة للخطوات التالية في تنفيذ النموذج عبر القطاعات والمنظمات.
تحدثت كلير عن تجربتها في ورشة عمل تأثير EFQM والفوائد الشاملة للبرنامج لمنظمتها.
"ساعدتنا ورشة العمل على تمكين الفريق الجديد من التعرف على تفاصيل المنظمة بسرعة والتعمق فيها حقًا."
- الدكتورة كلير كارني، كلية مدينة جلاسكو
"يساعد نموذج EFQM على زيادة قدرة إدارة التغيير بدلاً من الاعتماد على التغييرات الخارجية، مثل زيادة التنظيم. بل يتعلق الأمر أكثر بالاعتماد على استراتيجيتك الخاصة."
- جولي روثرفورد، مجموعة وايز
لقد كان من الرائع أن نسمع أن ضيوفنا استمتعوا بوقتهم في أول حدث EFQM الخاص بنا في إدنبرة، كما كان من الرائع أن نرى الضيوف وجهًا لوجه مرة أخرى.
"كان الحدث رائعًا حقًا، استمتعت حقًا بمجموعة العروض التقديمية واعتقدت أنه كان أول حدث شخصي رائع لـ EFQM في اسكتلندا. كانت فرصة التواجد في غرفة معًا والتواصل شخصيًا رائعة حقًا."
- لورين كوربيت، مؤسسة مونجو
اختتم رئيس EFQM لدينا، الدكتور بول ليتل، مدير كلية مدينة جلاسكو، اليوم وشرح حماسه لكونه جزءًا من EFQM ويشجع المؤسسات على بدء رحلتها معنا.
"العمل مع EFQM تمنحك الفرصة للمشاركة والاحتضان والحماس. تواصل مع EFQM من خلال متابعتنا على لينكدإن، الاشتراك في قناتنا قائمة البريد الإلكتروني، "والانضمام إلينا كعضو. اعتنق مبادئ التحسين المستمر والقدرة على التكيف مع التغيير السريع الذي يضمن النجاح في المستقبل. قم بتشجيع وتمكين موظفيك من خلال نموذج EFQM الذي تستخدمه أكثر من 50000 منظمة حول العالم."
- الدكتور بول ليتل، رئيس مجلس إدارة EFQM والرئيس التنفيذي لجامعة مدينة جلاسكو
نود أن نشكر جميع المتحدثين والمتحدثين والضيوف على انضمامهم إلينا في مركز إدنبرة الدولي للمؤتمرات في أول حدث شخصي لنا هذا العام. إذا كنت ترغب في الاتصال بفريق اسكتلندا، أو بشأن أي شيء أثناء الحدث، أو إذا لم تتمكن من الحضور، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى Janet.Robertson@efqm.co.uk.
14 أبريل 2022