Bosch

على مدار ما يزيد عن 30 عامًا، كان نموذج EFQM فعالاً في مساعد ة بوش Bosch على الابتكار والتحسين المستمر.

في عام 1988، كانت شركة Robert Bosch GmbH واحدة من بين 14 شركة أوروبية وقعت على "خطاب النوايا" الذي أدى إلى إنشاء EFQM، حين كانت الشركة في رحلتها الخاصة للتحسين المستمر منذ ذلك الحين.

وتقوم شركة Bosch، في مصنعها في بلايشاخ بألمانيا، بتصنيع أنظمة عالية التقنية لسلامة السائقين والقيادة الآلية، بما في ذلك أنظمة المكابح المانعة للانغلاق وبرامج الثبات الإلكتروني وأنظمة الكاميرات.

رغِبت إدارة المصنع تطوير ثقافة الابتكار المستمر والحفاظ عليها، لتحسين العمليات الحالية وتصنيع منتجات جديدة.

"يركز النموذج الجديد الآن كذلك على كيفية رعاية المؤسسات لثقافتها التنظيمية. أرى أن هذا مهم للغاية لأن الثقافة لها تأثير كبير على الإنتاجية، ولكن تأثيرها أكبر بكثير على الابتكار والإبداع.

ميلاني ألبريشت، منسقة عملية التحسين المستمر

قدمت تقييمات EFQM وسيلة للمستشارين الخارجيين للمساعدة في قياس أداء Bosch Blaichach مقارنة بأهدافها الخاصة وتقديم توصيات لمزيد من التحسينات.

وقالت أنكي ريتشمان، مديرة المصنع التجاري في Bosch Blaichach: "إن العمل مع EFQM يمنحنا الفرصة لتلقي ملاحظات خارجية من مقيّمين محترمين".

"تمنحنا هذه الملاحظات رؤية وأفكارًا حول كيفية قيادة مصنعنا وتطويره. كما أن أعضاء مجلس إدارة EFQM ذوي الخلفيات المختلفة يوفرون لنا أفكارًا إضافية لمزيد من التحسين.

كما أشادت ميلاني ألبريشت، منسقة عملية التحسين المستمر بالنموذج - ومقيمي EFQM - لمساعدتهم في قياس وتجذير الثقافة المرغوبة داخل المصنع.

"من المهم جدًا الحصول على ملاحظات المُقيمين، لأنها تساعدنا على التفكير في ثقافتنا وتحسينها."

في عام 2017، حصلت Bosch Blaichach/Immenstadt على جائزة EFQM العالمية، وفي عام 2021، حصلت على 7 نجوم وأداء متميز في "إيجاد وتحقيق غاية مشتركة".