شرطة أبوظبي

أن نصبح مؤسسة تركز على المعنيين

Abu Dhabi Police

التحديات

تحديث شرطة أبو ظبي هو عمل لا يتوقف. ويضمن الاستثمار في التكنولوجيا الجديدة تحديث العمليات باستمرار.

لكن التحول هو أكثر من مجرد التركيز على التطبيقات الذكية والبرامج.الالكترونية بل يتطلب التركيز على النتائج أيضاً وليس فقط على العمليات.

التركيز حول من تخدمه شرطة أبو ظبي وكيف يمكن أن يتم خدمتهم بشكل أفضل.

وعلى التحسين المستمر لثقافة ورضا الموظفين حتى يتمكنوا من القيام بالمهام المتوقعة منهم.

"كانت رحلتنا مع EFQM غنية بالمعلومات والخبرات".

اللواء المهندس ناصر اليبهوني – شرطة أبوظبي

الحل

بدأت رحلة شرطة أبوظبي نحو التميز في عام 2007 ، مسترشدة برؤية الحكومة وتوجهاتها.

ومنذ ذلك الحين، وفي منطقة تسعى دائماً نحو تحقيق التميز المؤسسي وتعمل على تقديره، أثبتت شرطة أبو ظبي أنها في مهمة دائمة لتحسين خدماتها بشكل مستمر

يساعد استخدام نموذج EFQM شرطة أبوظبي على تطوير رؤية "تتمحور حول المعنيين" عند تقديم خدماتها وتعمل على تطويرها بشكل مستمر

كما يساعد قيادة شرطة أبوظبي على تحديد وتجذير ثقافة مؤسسية تدعم أهداف الشرطة

وتساعدهم على التخطيط للمستقبل والتعامل والتكيف بشكل أفضل مع الأحداث غير المتوقعة.

تواصل شرطة أبوظبي رحلتها نحو التميز من خلال الاستمرار في تبني نموذج EFQM واستغلال الميزات التي يوفرها النموذج لتحقيق ذلك

اختار فريق القيادة استخدام نموذج EFQM لمساعدتهم على القيام بما يلي:

● التحول الذكي للعمليات والخدمات للمساعدة في تهيئة الشرطة نحو التحول للمستقبل

● التحول من أنظمة العمل الروتينية الى أنظمة متكاملة ديناميكية ومرنة تركز على النتائج والانتاجية واسعاد الموظفين

● المرونة التنظيمية وسرعة الاستجابة من خلال توفير أنظمة وأطر عمل مرنة يمكنها تلبية التغييرات المتوقعة وغير المتوقعة

بالإضافة إلى الفوائد العملية لنموذج EFQM ، فإن إحدى أكبر فوائد الاستثمار في النموذج هي مساعدة شرطة أبوظبي على استشراف المستقبل والتحسين المستمر

"يساعدنا نموذج EFQM على مواجهة تحديات الشرطة الحالية والمستقبلية بطريقة مبتكرة ومتكاملة تأخذ بعين الاعتبار الممارسات الرائدة عالميا. فهو يساعد مؤسستنا على تحقيق التميز في كل من عملياتنا وخدماتنا".

"وفر نموذج EFQM خارطة طريق لشرطة أبو ظبي"