شركة Bosch – حالة دراسية

التحدي

على مدار الثلاثين عاماً الماضية، كان نموذج EFQM فعالًا في مساعدة شركة Bosch على الابتكار والتحسين باستمرار.

في عام 1988، كانت شركة Robert Bosch GmbH واحدة من 14 شركة أوروبية وقعت “خطاب النوايا” الذي أدى إلى تأسيس EFQM. كانت الشركة في رحلتها الخاصة للتحسين المستمر منذ ذلك الحين.

في مصنعها في Blaichach في ألمانيا، تقوم شركة Bosch بتصنيع أنظمة عالية التقنية لسلامة السائق النشطة والقيادة الآلية، بما في ذلك أنظمة المكابح المانعة للانغلاق وبرامج الاستقرار الإلكترونية وأنظمة الكاميرا.

أرادت الإدارة في المصنع تطوير ثقافة الابتكار المستمر وإستدامتها بهدف تحسين العمليات الحالية وتصنيع منتجات جديدة.

الحل

وفرت تقييمات EFQM طريقة للمقيمين الخارجيين للمساعدة في قياس أداء شركة Bosch Blaichach مقارنةً بأهدافها الخاصة، وتقديم توصيات من أجل التحسين.

قال Anke Richmann مدير المصنع التجاري في شركة Bosch Blaichach: “يمنحنا العمل مع EFQM الفرصة لتلقي ملاحظات خارجية من مقيمين بارعين”.

“تعطينا هذه الملاحظات نظرة ثاقبة وأفكاراً حول كيفية قيادة مصنعنا وتطويره. كما يوفر النطاق الواسع من أعضاء EFQM من خلفيات مختلفة أفكاراً إضافية لمزيد من التحسين”

كما تثني Melanie Albrecht، منسقة عملية التحسين المستمر، على النموذج – ومقيّمي EFQM – للمساعدة في قياس وتشكيل الثقافة المرغوبة داخل المصنع.

“من المهم جداً الحصول على الملاحظات من المقيّمين، مما سيساعدنا على التفكير وتطوير وتحسين الثقافة.”

في عام 2017 ، حصلت Bosch Blaichach / Immenstadt على جائزة EFQM العالمية، وفي عام 2021 حصلت على تقييم 7 نجوم وإنجاز بارز في إنشاء غاية مشتركة وشائعة