بينما أكتب هذه السطور من دبي في مارس 2026، نعيش ذروة التوترات الجيوسياسية التي تُغيّر حياة الناس، وتُلحق الضرر بالدول والمنظمات، وتُعيد تشكيل التجارة العالمية وسلاسل التوريد بطرق لم نشهدها منذ حقبة ما بعد الحرب. في الوقت نفسه، يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في قطاعات بأكملها بوتيرة لم تكن - أو ما زالت - سوى قلة من المنظمات مستعدة لها. لم تعد حالة الطوارئ المناخية خطراً مستقبلياً، بل أصبحت واقعاً قائماً يتطلب تغييراً هيكلياً في طريقة عمل كل منظمة. ومع ذلك، وسط كل هذا الغموض، أجد نفسي أكثر تفاؤلاً من أي وقت مضى بأن المنظمات المتميزة ستتكيف وتقود الطريق.

“"أفضل المنظمات في العالم لا تكتفي بالنجاة من الاضطرابات فحسب، بل تستغلها أيضاً."”

ما أراه عامًا بعد عام من خلال جائزة EFQM العالمية، هو أن أفضل المؤسسات في العالم لا تكتفي بمواجهة التحديات فحسب، بل تستفيد منها. فهي تتمتع بالمرونة دون أن تكون ردود أفعالها سلبية، وتسعى لتحقيق أهدافها دون أن تكون جامدة. لا يتعلق الأداء المستدام بالسعي وراء نتائج قصيرة الأجل، بل ببناء مؤسسة قادرة على تحقيق النجاح لموظفيها وعملائها ومجتمعاتها، ليس فقط اليوم، بل لعقود قادمة.

كانت جائزة EFQM العالمية لعام 2025 خير دليل على ذلك. اجتمعنا في مدينة تاراغونا الجميلة لحضور حفل العشاء، وكانت الأجواء في القاعة رائعة. تم تكريم أربع عشرة منظمة، تمثل الولايات المتحدة الأمريكية، وأمريكا الجنوبية، والصين، والهند، وسنغافورة، والشرق الأوسط، ودولًا من مختلف أنحاء أوروبا. اتخذت كل منها قرارًا شجاعًا بفتح أبوابها، ودعوة الآخرين للتدقيق، وطرح أصعب سؤال يمكن أن يطرحه أي قائد: هل نحن على قدر ما نعتقد أننا عليه من كفاءة؟

يتطلب الأمر شجاعةً وقيادةً للتوقف والتأمل في مدى نجاح مؤسستك في تحقيق غايتها، وخلق القيمة، وتقديم النتائج. القادة المتميزون فقط هم من يُحاسبون أنفسهم لتحسين أدائهم وبناء مستقبل مستدام. هذه الرغبة في مواجهة التحديات هي ما يُميز المتقدمين لجائزة EFQM العالمية عن غيرهم.

“"لأول مرة في تاريخنا، يمكننا أن نقدم للمتقدمين عمقًا في الرؤية التحليلية لم يكن ممكنًا من قبل."”

في عام 2027، أشعر بحماسٍ بالغٍ لما تُضيفه منصة EFQM Sapience AI إلى عملية التقييم. ولأول مرة في تاريخنا، يُمكننا تزويد المتقدمين برؤية تحليلية معمقة لم تكن متاحة من قبل، وذلك بالاعتماد على أكثر من 200,000 نقطة بيانات، و35 عامًا من خبرة EFQM، ورؤى فورية، وفرق من وكلاء الذكاء الاصطناعي تُشارك فرق المُقيّمين، وأكثر من 1,000 معيار لأفضل الممارسات مُتاحة على الفور. هذا ليس ذكاءً اصطناعيًا لذاته، بل هو ذكاءٌ يُسخّر لخدمة تحسين الأداء المُستدام. وهو يُغيّر كل شيء في فهمنا لأداء المؤسسات.

ستُتيح لك المشاركة في جائزة EFQM العالمية فوائد جمّة لموظفيك وجميع المعنيين. وسيكون أثرها بالغاً يدوم لسنوات طويلة. تُعدّ جائزة EFQM العالمية خير دليل على تميّز مؤسستك. وقد شاركت في هذه الجائزة نخبة من أبرز الشركات العالمية، إلى جانب مؤسسات من مختلف القطاعات، العالمية والمحلية، العامة والخاصة، التعليمية والخيرية. تُمثّل جائزة EFQM العالمية التحدي الأمثل لأي مؤسسة تسعى لإثبات التزامها بالتطوير والتحوّل المستمر، وأن هذا الالتزام جزء لا يتجزأ من هويتها.

ندعو المؤسسات للمشاركة في جائزة EFQM العالمية لعام 2027. نرحب بالقادة الذين يرغبون في إلهام فرقهم، وفتح أبوابهم، وإظهار كيف تعمل مؤسساتهم يوميًا كمؤسسات متميزة لمجتمعاتهم وأصحاب المصلحة والعالم أجمع. إذا لم تكن مؤسستك مستعدة تمامًا لجائزة EFQM العالمية، فبإمكانك التفكير في التقييم السريع، الذي يستغرق خمسة أيام فقط من البداية وحتى استلام التقرير، أو التقييم المتقدم المدعوم بالذكاء الاصطناعي. اغتنم هذه الفرصة للتأمل، واكتساب رؤى ثاقبة، وإظهار كيف تُشكّل مؤسستك مستقبلها.