Bedeuten

Den „Ein“-Schalter umlegen, um den Wandel zu steuern

Signify

Herausforderung

Über 100 Jahre lang war die Beleuchtungsindustrie relativ vorhersehbar. Die Hersteller produzierten und vertrieben Glühbirnen.

Doch in den letzten Jahren hat die Branche rasante Innovationen erlebt und brandneue Technologien entwickelt. Und das mindestens zweimal.

Zunächst, als Glühlampen durch Halogenlampen ersetzt wurden, dann erneut, als die Branche ihren Schwerpunkt auf LEDs verlagerte. Und in jüngster Zeit, als die Beleuchtung Teil des Internets der Dinge wurde.

Viele Organisationen sprechen von Transformation. Aber Signify (früher bekannt als Philips Lighting) lebt sie. Die Herausforderung für Signify besteht darin, Leistung, Prozesse, Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit ständig zu verbessern. Gleichzeitig bringt das Unternehmen völlig neue Produktreihen auf den Markt, produziert und vertreibt sie an ein globales Publikum – Produkte, die alles beleuchten, vom Empire State Building über Smart Homes bis hin zu städtischen Farmen.

Sie fanden folgende Lösung: Lassen Sie uns das neue EFQM-Modell auf jeder Ebene der Organisation einsetzen – vom Sitzungssaal bis zur Fabrikhalle.

„Mit der EFQM-Methode vergleichen Sie sich und Ihre Ambitionen mit den Besten der Branche, um hoch hinaus zu wollen und Ihre strategischen Ziele zu erreichen.“

Thomas Lazer, Global Head of Quality und Business Excellence bei Signify.

Lösung

„Die Idee der kontinuierlichen Verbesserung und des Strebens nach Kundenzufriedenheit und geschäftlicher Exzellenz kommt von ganz oben“, sagt Thomas Lazer, Global Head of Quality and Business Excellence bei Signify.

„Unser CEO hat das EFQM-Modell in der DNA des Unternehmens verankert.“

„Während andere Tools und Bewertungsrahmen zeigen, wie Sie eine Mindestanforderung ‚erfüllen‘ können, bietet das neue EFQM-Modell einen strategischeren Ansatz. Es bietet eine sehr konkrete Möglichkeit, sich mit Ihren Zielen zu vergleichen. Anhand Ihrer Mission, Vision und Werte zeigt Ihnen das Modell, ob Sie in die richtige Richtung zielen und ob Ihre Ziele hoch genug sind. Dann hilft es Ihnen, sich zu verbessern.“

„Nach unseren ersten Einschätzungen entwickelte der Vorstand mithilfe des Modells Aktionspläne. Das taten auch viele unserer Schlüsseleinheiten. Und jetzt wenden wir diese im gesamten Unternehmen an.“

Die Jahresberichte von Signify zeichnen ein sehr klares Bild davon, wohin sich das Unternehmen bewegt. Und warum. Das Streben nach Exzellenz im gesamten Unternehmen ist klar erkennbar.

Ihr Anspruch besteht darin, das Leben der Menschen zu verbessern und gleichzeitig ihre bereits bestehende CO2-neutrale Position weiter zu verbessern, wobei sie sich an den Zielen für nachhaltige Entwicklung der UNO orientiert.

Das Unternehmen ist bereits heute ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Beleuchtung. Für Städte und die Landwirtschaft. Für markante Gebäude und für das Internet der Dinge.

Und mithilfe des EFQM-Modells kann das Unternehmen weiterhin sein Ziel verfolgen, ein besseres Leben und eine bessere Welt zu schaffen.

„Das Besondere an EFQM“, sagt Thomas, „ist, dass es Sie zu ständigen Verbesserungen antreibt. Es hilft Ihnen, Ihre Maßnahmen klar auszurichten, um strategische Ziele zu erreichen.“

„Wenn Ihr Unternehmen nur versucht, das Gleiche zu tun wie immer, dann besteht kein Bedarf an Business Excellence, oder? Aber wenn Sie in einem Geschäft wie unserem tätig sind, das super agil sein muss, weil sich unser Markt ständig ändert, dann ist EFQM äußerst nützlich.“