ILUNION

Wie können Sie sicherstellen, dass Sie sich kontinuierlich verbessern, wenn der gesellschaftliche Zweck im Zentrum Ihrer Unternehmensausrichtung steht?

Wenn Ihr Unternehmen alles von der Textilpflege bis zum Hotelbetrieb, von der Nachhaltigkeit bis zur Unternehmensberatung abdeckt, wie können Sie sicherstellen, dass eine gemeinsame Kultur der Zusammenarbeit, Kundenorientierung sowie der Wille, Vielfalt und Inklusion zu leben, bei allen Mitarbeitenden verankert ist?

Für jede Organisation eine anspruchsvolle Aufgabe – aber wie gelingt das, wenn 40 % Ihrer 40.000 Mitarbeitenden selbst mit einer Behinderung leben?

„Der Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung hat es allen unseren Unternehmen ermöglicht, sich schnell an die Bedürfnisse des Marktes und unserer Kunden anzupassen.“

Alejandro Oñoro, CEO von ILUNION

ILUNION ist in jeder Hinsicht eine Erfolgsgeschichte. Vor zehn Jahren wollte das Unternehmen zeigen, dass auch andere Geschäftsmodelle möglich sind. ILUNION wollte Sinn und Zweck mit Gewinn verbinden.

Seitdem hat das Unternehmen einen Umsatz von über 1 Milliarde Euro erwirtschaftet, Zehntausende Mitarbeiter unterstützt und das Leben von Hunderttausenden Menschen verbessert.

Die Hotels von ILUNION (die alle gleichermaßen auf Barrierefreiheit und Stil ausgelegt sind) waren das erste spanische Unternehmen, das für seine Arbeit im Bereich Barrierefreiheit den Ethikpreis der Welttourismusorganisation der Vereinten Nationen erhielt, und die erste Hotelmarke, die mit dem europäischen Exzellenzsiegel EFQM 600+ ausgezeichnet wurde, gemeinsam mit den Unternehmensbereichen Recycling, Zentrale und Wäschereien.

Die Anwendung des EFQM-Modells ist eine der Grundpfeiler für den anhaltenden Erfolg von ILUNION. Das Modell hat dazu beigetragen, dass sich alle unterschiedlichen Bereiche der Gruppe auf ihre gemeinsamen Ziele konzentrieren konnten.

Es hat ILUNION dabei geholfen, sich auf seine vier Säulen Menschen, Exzellenz, Transformation und Nachhaltigkeit auszurichten.

Es hat dazu beigetragen, kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben – von der Bereitstellung einer klaren Struktur zur Bewältigung von Transformation und Wandel bis hin zur Entwicklung einer ehrlichen 360-Grad-Sicht auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und letztlich darin, diese zu übertreffen.

„Der Fokus auf Innovation und kontinuierliche Verbesserung hat es ILUNION und allen unseren Unternehmen – vom Recycling bis zur Seniorenbetreuung – ermöglicht, sich schnell an die Bedürfnisse des Marktes und unserer Kunden anzupassen“, sagt Alejandro Oñoro, CEO von ILUNION.

„Wir würden anderen Unternehmen die Nutzung des Modells auf jeden Fall empfehlen. Wir haben bereits zehn EFQM-zertifizierte Unternehmen und planen, unser Angebot um weitere zu ergänzen.“

„Das Modell bietet einen strukturierten Rahmen für die kontinuierliche Bewertung und Verbesserung aller Aspekte der Organisation, von der Führung bis hin zu den wichtigsten Ergebnissen. Es ermöglicht uns, Nachhaltigkeit in unsere Strategie zu integrieren und eine Kultur der Kreativität und Innovation zu fördern. Eine Kultur, die für unsere Entwicklung zu einer herausragenden Organisation unerlässlich ist."