SDS

Jede Organisation behauptet, „zukunftsorientiert“ zu sein, aber nur wenige sind wirklich so vorausschauend und fortschrittlich wie Skills Development Scotland (SDS).

Die Aufgabe dieser öffentlichen Einrichtung besteht darin, dafür zu sorgen, dass die schottischen Unternehmen und Bürger die Fähigkeiten entwickeln, die sie brauchen, um ihr Potenzial auszuschöpfen. Sie muss nicht nur langfristig für das ganze Land planen, sondern auch täglich Ergebnisse liefern.

Das EFQM-Modell entstand im Jahr 2008 aus der Fusion mehrerer Organisationen und half dem Führungsteam von SDS ursprünglich dabei, in einer Zeit interner Veränderungen und Neuausrichtungen ein gemeinsames Ziel und eine gemeinsame Kultur zu entwickeln.

In jüngerer Zeit hat das EFQM-Modell SDS dabei geholfen, eine Vorreiterrolle in puncto organisatorischer Agilität, Anpassungsfähigkeit und kontinuierlicher Verbesserung einzunehmen.

Im letzten Jahr haben wir alle hautnah miterlebt, wie schnell sich die Arbeitswelt verändert. Die Pandemie hat viele dieser Veränderungen beschleunigt, aber SDS ist nicht aus der Ruhe gekommen.

„Einer der Vorteile, Gutachter aus anderen Branchen zu haben, ist, dass sie immer neue Ideen einbringen und ihre Erfahrung Gold wert ist. Sie sind wie kritische Freunde – sie ermutigen uns, über unser eigenes Umfeld hinauszublicken und uns noch weiter auf internationale Best Practices zu konzentrieren.“

Damien Yeates, CEO, SDS

SDS-CEO Damien Yeates sagt: „Das EFQM-Modell hilft uns sicherzustellen, dass wir als Organisation unseren Aufgaben gewachsen sind. Wir glauben, dass uns die Arbeit mit dem Modell unglaublich gut auf die Bewältigung von COVID-19 vorbereitet hat.“

„Es hat uns dabei geholfen, die Herausforderung klar zu verstehen, die es darstellt, über 1700 Menschen zu mobilisieren, als wir in den Lockdown gingen. Wir sind fast über Nacht auf eine Online-Umgebung umgestiegen und haben auch die Kommunikation intensiviert. Unsere Mitarbeiter waren so engagiert und haben wirklich über sich hinausgewachsen.“

In den letzten Jahren hat SDS einen verteilten Ansatz für zweckorientiertes Management entwickelt. „Wir befähigen Menschen, ihre Arbeit zu erledigen, indem wir das verwenden, was wir „Everyday Leadership“ nennen und das auf den „drei Cs“ basiert – Klarheit, Kompetenz und Kontrolle“, sagt Damien.

„Als die Pandemie ausbrach, hatten wir als Unternehmen die Messlatte schon höher gelegt. Wir haben uns schon so lange gefragt: ‚Was können wir vorantreiben? Wie können wir uns verbessern? Wie können wir wirklich verstehen, welchen Mehrwert unsere Kunden suchen?‘ Als es also wirklich darauf ankam, waren wir unglaublich gut vorbereitet. Der Rahmen hatte uns echte Strenge verliehen.“

Diese Strenge gilt auch für die Sicherstellung, dass SDS seine Leistung ständig misst und verbessert. Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung sind zentrale Bestandteile der SDS-Philosophie.

Im Jahr 2021 wurde Skills Development Scotland mit der 7-Sterne-Anerkennung der EFQM ausgezeichnet.