Sobre EFQM
EFQM ha ayudado a más de 50,000 organizaciones a mejorar su desempeño durante los últimos 30 años. Utilizando metodologías líderes en el mundo, el Modelo EFQM y tecnologías respaldadas por las mejores prácticas, las organizaciones pueden enfocar su mejora en sus prioridades, propósito, y personas.
A través de nuestro portafolio cuidadosamente integrado y diseñado, trabajamos de la mano con líderes para preparar mejor a sus equipos mientras gestionan la excelencia, cambio cultural y transformación. Nuestro fin es ayudar a las organizaciones a lograr un rendimiento positivo y beneficios significativos para todos sus grupos de interés y la sociedad en general.
- Descripción general .
- Gobernanza
- Equipo
- Historia
Descripción general .
Reconocido por los líderes como un socio clave para el éxito, la EFQM es una organización que se caracteriza por ser curiosa y transmitir emoción. Mientras muchas organizaciones luchan con el cambio y la transformación en diferentes frentes, nosotros entendemos lo que es importante y les ayudamos a articular un propósito claramente definido y a nutrir una cultura valiosa y gratificante.
A través de nuestra cartera integrada y cuidadosamente diseñada de productos y servicios, trabajamos junto a los líderes a medida que ellos gestionan el cambio cultural y la transformación digital para ofrecer un desempeño positivo y beneficios significativos para todos sus grupos de interés claves.
¿Por qué lo hacemos?
Y al convertirse en un socio exitoso para organizaciones de todo el mundo (ayudando a lograr cambios efectivos, a gestionar la transformación y a mejorar el rendimiento), podemos lograr nuestras ambiciones de construir un futuro mejor para las personas, las comunidades y para las propias organizaciones.
¿Cómo lo hacemos?
- Inculcar una cultura de mejora que ayude a evaluar e implementar planes y estrategias; a descubrir y crear buenas prácticas y desarrollar a su personal.
- Destilar Ideas, conocimiento, datos y contenido que ayuden a las organizaciones a lograr y mantener niveles sobresalientes de desempeño.
- Identificar Buenas prácticas y saber cómo se ve lo «bueno», ayudando a nuestra red a implementar y refinar estos datos, haciéndolos aptos para el propósito dentro de su propia organización y cultura
- Compartir Nuestra base de conocimientos cambiante, las oportunidades de networking y las experiencias, utilizando este aprendizaje para generar enfoques nuevos e innovadores.
- Animar Las organizaciones que buscan reconocimiento externo utilizando nuestro riguroso proceso de evaluación.
Nuestros rasgos especiales
Colaborativo
EFQM es una comunidad colaborativa que facilita conversaciones para crear una red de personas empoderadas, organizaciones y alianzas que generan beneficio mutuo para todos.
Confiable
Actuamos en apoyo de sus intereses, sin agenda oculta. somos abiertos y transparentes y generamos confianza y actuamos con integridad en todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a esforzarnos al máximo por nuestros miembros, clientes y personas.
Independiente
Independiente de cualquier institución o movimiento político de la UE, adoptamos los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU como un plan para centrarse en la mejora y hacer que la vida de los ciudadanos sea mejor. Contamos con un marco de gobernanza sólido, responsable ante nuestros miembros y cualquier beneficio que generamos se re-invierte en nuestro portafolio de servicios.
Empoderando
Todo lo que hacemos está diseñado para equipar a las organizaciones con buenas prácticas contemporáneas y desafiantes puntos de referencia. Como tal, inspiramos a las personas y organizaciones por igual para avanzar a través del pensamiento innovador, aprendizaje y desarrollo.
Inclusivo
A través de una combinación única de productos, tecnología, personas y redes, estamos comprometidos con la creación y promoción de un entorno diverso e inclusivo donde todos pueden prosperar – superando los límites, buscando megatendencias y preparados para lo que viene constantemente.
VIDEO DE INTRODUCCIÓN
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Gobernanza
ACERCA DE NUESTRA GOBERNANZA
EFQM es una fundación de membresía sin ánimo de lucro. Además del equipo de Gestión de EFQM con sede en Bruselas, existe un Consejo Directivo que supervisa las operaciones y cuenta con el apoyo de un Comité de Estrategia, un Comité de Auditoría y Finanzas, y un Comité de RRHH.
El papel del CONSEJO DIRECTIVO de EFQM es asegurar que la estrategia y su implementación estén alineadas con la misión de la Fundación, teniendo en cuenta las opiniones y expectativas de todos los grupos de interés. Los directores son elegidos por un período de dos años. Se elige a uno de ellos para presidir el Consejo.
PRESIDENTE Y MIEMBROS DEL CONSEJO

Dr Paul G.K. Little CBE
CITY OF GLASGOW COLLEGE
Director & Presidente Presidente del Consejo Directivo de EFQM
REINO UNIDO
Paul está al frente de la principal universidad de Escocia y es responsable del desarrollo de un nuevo campus de clase mundial de £228M en el corazón del Glasgow Learning Quarter y a lo largo del río Clyde. Paul ha dirigido y transformado con éxito cinco universidades del Reino Unido y se ha ganado una reputación nacional como uno de los principales reformadores del sector de la educación. Ha estudiado en las principales escuelas de negocios europeas y se graduó en la Kennedy School of Government de Harvard. Paul se desempeñó como oficial de la Guardia Costera de HM durante 30 años y completó turnos de servicio con la Guardia Costera de los EE. UU.

Sophie Bechu
Jubilada
Directora de Operaciones (jubilada)
PAÍSES BAJOS
Sophie se retiró de Philips en 2023 después de pasar 6 años como vicepresidenta ejecutiva y jefa de operaciones. Sophie tiene una amplia experiencia en operaciones, prestación de servicios, adquisiciones, cadena de suministro, calidad, ingeniería y subcontratación estratégica. Tiene experiencia internacional trabajando en Europa, Hong Kong, India y Estados Unidos. Sophie tiene una licenciatura en Ingeniería de la Ecole Supérieure d'Electricite, París, Francia.

Waleed Salman
DUBAI ELECTRICITY AND WATER AUTHORITY
Vicepresidente ejecutivo de Desarrollo de negocio y excelencia
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS
El Dr. Waleed Salman, Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Comercial y Excelencia de Dubai Electricity and Water Authority, ha sido nombrado miembro de la Junta de EFQM. El Dr. Salman ha adquirido más de dos décadas de experiencia en el sector de la energía, específicamente la electricidad y el agua. Su carrera comenzó en los Emiratos Árabes Unidos en la Autoridad Federal de Electricidad y Agua (FEWA) en 1992 como ingeniero eléctrico. Después de muchos años de experiencia, en 2007, se convirtió en Director General Adjunto de Asuntos Técnicos en FEWA; además, fue asignado por el Alto Comité de Interconexión de Electricidad de los EAU para manejar el Proyecto de Red Nacional de los Emiratos. Este proyecto interconectó todas las redes eléctricas de los EAU en una sola red y se completó con éxito en 2008. En 2009, fue asignado miembro del Consejo Supremo de Energía de Dubai, un consejo que realiza todas las actividades de energía para el Emirato de Dubai. El Dr. Salman ha sido fundamental en las iniciativas de excelencia líderes en el mundo de DEWA y aporta a la junta experiencia en servicios públicos líder en el mundo.

Elodie Buronfosse
Sudeste de Francia, Keolis Groupe
Directora de Finanzas y Administración
FRANCIA
Elodie Buronfosse es una ejecutiva senior de finanzas, desde el grupo francés de transporte global, Keolis, hasta la Junta de EFQM. Elodie es una apasionada defensora de EFQM y proporcionará información sobre la industria del transporte global y también prestará su experiencia financiera y de transformación al Comité de Finanzas de la Junta. Después de obtener su titulación en ICN Business School, Elodie se unió a PwC, primero en París, luego en Lyon, donde sus clientes representaban una variedad de importantes organizaciones públicas y privadas francesas e internacionales. En 2014, Elodie se unió a Keolis Lyon, que opera la red de transporte público de Lyon (la segunda red de transporte público más grande de Francia: 4500 empleados). Su función inicial fue trabajar en el proceso de oferta pública que condujo a la renovación del contrato de asociación de servicio público de 6 años y 2.500 millones de euros, antes de convertirse en directora financiera adjunta de la empresa en 2016. En octubre de 2019, Elodie fue nombrada directora financiera de South East - Francia en Keolis Groupe: la división de alrededor de 40 empresas de transporte que se extienden desde Borgoña hasta la Riviera.

Alessandro Carano
DIRECTIVA GENERAL DE LA COMISIÓN EUROPEA PARA ASUNTOS ECONÓMICOS Y FINANCIEROS
Consejero Senior
BÉLGICA
Trabajo previo: Consejero senior en la Comisión Europea de Asuntos Económicos y Financieros. Especialidad: Políticas de inversión y crecimiento económico en la EU, instrumentos financieros, infraestructura y transporte, asociaciones de la EU con otros países, Instituciones y políticas de la EU, desarrollo financiero, planificación estratégica, negociaciones con múltiples partes, planificación de negocios.

Robert Engelhorn
GRUPO BMW
Presidente y CEO BMW Manufacturing US
ALEMANIA
Robert es director ejecutivo y presidente de fabricación en la planta estadounidense de BMW en Spartanburg, Carolina del Sur, que emplea a 11 000 personas en un campus de 8 millones de pies cuadrados. Antes de este cargo, Robert fue jefe de fabricación en BMW Munich. De 2014 a 2018, Engelhorn trabajó en China y fue responsable de producción y compras en la empresa conjunta con Brilliance Automotive. En este puesto, también dirigió dos plantas de vehículos y una planta de motores de BMW Group en Dadong y Tiexi, respectivamente.

Hans Kostwein
GRUPO KOSTWEIN
Gerente
AUSTRIA
Tras haber completado estudios de ingeniería industrial y gestión en la Universidad Técnica de Graz, Hans inició su carrera en la empresa familiar Kostwen Maschinenbau KG. Hoy es el director de gestión del Kostwein Group que incorpora 4 ubicaciones en Carinthia (Austria), una localidad en Croacia (fundada en el 2001) y una en India (fundada en el 2010). En el 2014, fue nominado para ser miembro del Consejo EFQM donde representa a las pequeñas y medianas empresas de la industria de máquinas.

Christoph Pietsch
ROBERT BOSCH GMBH
Vice Presidenta Senior de Gestión de Calidad Corporativa
ALEMANIA
Christoph Pietsch fue nombrado en 2015 Vicepresidente Senior del Consejo de Calidad de Campo, y en 2022, además, Vicepresidente Senior de Gestión de Calidad Corporativa para todo Robert Bosch GmbH. Comenzó su carrera en Robert Bosch en 1995 como aprendiz de fabricación en Blaichach y ha trabajado en Alemania, Japón y Francia en la fabricación, la planificación de la fabricación y la construcción y el desarrollo de maquinaria especial. De 2008 a 2011, fue vicepresidente del sistema de producción de Bosch antes de asumir un puesto de vicepresidente en la gestión de la calidad. Estudió ingeniería mecánica en la TU Braunschweig.

Nieves Segovia Bonet
GRUPO EDUCATIVO SEK
Presidenta
ESPAÑA
Educadora y experta en innovación en el aprendizaje, Nieves Segovia es Presidenta del Grupo de Educación SEK, integrado por la Universidad Camilo José Cela y los Colegios Internacionales SEK. SEK se fundó en 1892. El grupo cuenta actualmente con nueve escuelas en España, Francia, Irlanda y Qatar, además de la Universidad UCJC de Madrid, con más de 15.000 alumnos. Nieves Segovia forma parte del Consejo Asesor de Educación del Ministerio de Educación Español. Preside la Fundación Felipe Segovia y es miembro del Patronato de la Fundación Europea Sociedad y Educación y de la Fundación Transforma España. Es Vicepresidenta del Centro Global de Innovación Deportiva, del Club Excelencia en Gestión y del Grupo Edutech España. También es miembro de Red de Apoyo Ashoka. Fundó y promueve el Foro Global de Educación, la comunidad de innovadores en educación, y SEK Lab, la primera aceleradora de start-ups Ed Tech en España. En 2017, lanzó el Programa UCJC Integra, el esquema de educación universitaria para refugiados, al que ahora se han sumado Sphera, el centro de emprendimiento social intercultural, y EachTeach, la iniciativa global de formación de docentes refugiados. Entre otros premios, Nieves Segovia ha recibido el Premio UNICEF de Educación en Valores y está reconocida entre las mujeres más influyentes en la educación. Es ponente habitual en foros educativos y escribe frecuentemente para medios de comunicación y revistas especializadas. Nieves Segovia es parte de la Iniciativa de Liderazgo Avanzado de Harvard 2019. La Iniciativa de Liderazgo Avanzado de la Universidad de Harvard es un programa interdisciplinario de un año de duración diseñado para preparar a líderes experimentados para abordar desafíos sociales complejos.

Daniel Augsten
Facelift
Director Gerente
Alemania
Daniel es el CEO de Facelift, una destacada compañía tecnológica con sede en Alemania y un ejecutivo senior experto con más de dos décadas de experiencia en la industria de servicios y ventas B2B. Antes de asumir su posición actual, Daniel fue líder del sector EMEA para Telco/Media/Digital en Meta/Facebook. Previamente, trabajó durante 3 años como el director general de una división dentro de Bertelsmann (Arvato Bertelsmann). Daniel también ha trabajado internacionalmente, en el Medio Oriente, Latinoamérica y en Asia. Además de sus responsabilidades corporativas, Daniel contribuye activamente al ecosistema empresarial como un mentor independiente a través de su colaboración con La Cátedra de Emprendimiento, Innovación y Transformación Tecnológica de WHU Otto Beisheim School of Management. Especialmente, se dedica a apoyar a nuevas empresas, aprovechando su afiliación con la escuela de negocios más importante de Alemania.

Charu Bjuvestig
QA Talent
Directora gerente
Reino Unido
Charu es una ejecutiva especializada en Gestión de Recursos Humanos, Cambio y Talento con más de 25 años de experiencia en dirección y consultoría de tecnologías. También tiene muchísima experiencia vendiendo y ofreciendo a gran escala programas complejos especializados en los sectores de Tecnologías de la Información, Servicios Financieros, Bienes de Consumo, Ciencias Biológicas y Telecomunicaciones. Es una especialista en Gestión de Recursos Humanos y Talento, con una experiencia amplia en cambio organizacional, aprendizaje, estrategias de gestión laboral sostenibles, desarrollo de liderazgo y en transformaciones culturales. Charu siente una gran pasión por construir e impulsar organizaciones y equipos de alto rendimiento, apoyando iniciativas de D&I dentro de las organizaciones a las que apoya. Gracias a su trabajo en el extranjero, cuenta con mucha experiencia en liderazgo global. Charu ha trabajado y vivido en tres continentes, liderando equipos internos y de clientes en Estados Unidos, Reino Unido, Suiza, Francia, India y Singapur. Además, Charu posee un Máster en Administración y Dirección de Empresas otorgado por la Universidad de Loyola en Chicago y un Máster en Historia otorgado por la Universidad de Madrás en India.
COMITÉ DE FINANZAS Y AUDITORÍA
El COMITÉ DE FINANZAS Y AUDITORÍA se reúne al menos dos veces al año y asiste al Consejo Directivo en todos los asuntos financieros. Esto incluye la elaboración de presupuestos y la revisión de los estados financieros que son auditados anualmente por KPMG.
Los miembros del COMITÉ DE FINANZAS Y AUDITORÍA son:
- Russell Longmuir – EFQM
- Geert Opdenbosch – EFQM
- Elodie Buronfosse – Keolis
- Charu Bjuvestig – QA Talent
- Dr Paul G.K. Little CBE – City of Glasgow College
COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS Y RECURSOS HUMANOS
El COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS Y RECURSOS HUMANOS asiste al Consejo Directivo en el nombramiento y remuneración del CEO de EFQM. Este comité se reúne según sea necesario. También asiste al CEO en temas importantes de RRHH, de ser necesario.
Los MIEMBROS DEL COMITÉ DE NOMBRAMIENTOS Y RECURSOS HUMANOS son:
- Dr Paul G.K. Little CBE – City of Glasgow College
- Hans Kostwein – Grupo Kostwein

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Equipo
Acerca de nuestro equipo
EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad) es una fundación de membresía sin ánimo de lucro.
Durante más de treinta años, hemos compartido lo que funciona entre nuestras organizaciones miembros como una forma de ayudarles a implementar sus estrategias.
A través de nuestra red de miembros que comprende organizaciones privadas y públicas de todos los tamaños y sectores, muchas de ellas activas a nivel mundial, EFQM aplica sus conocimientos y extrae prácticas sobresalientes mediante la participación de ejecutivos y gerentes de primera línea.

CONOCE AL EQUIPO

Russell Longmuir
DIRECTOR EJECUTIVO

Gianluca Mulè
DIRECTOR EJECUTIVO ADJUNTO Y DIRECTOR DE CRECIMIENTO

Dr. Geert Opdenbosch
DIRECTOR FINANCIERO Y DE RECURSOS HUMANOS

Isra'a Mobideen
DIRECTORA REGIONAL ORIENTE MEDIO

Iosune Aguirre
OFICINA PRINCIPAL DE OPERACIONES

Vinciane Beauduin
DIRECTORA GLOBAL DE SERVICIOS DIGITALES

Paul Greenwood
DIRECTOR GLOBAL DE MARKETING

Alexis Willems
GESTOR DE CUENTA ESTRATÉGICA GLOBAL

Agnieszka Cebrat
JEFA GLOBAL DE EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTO

Samuli Pruikkonen
EXPERTO EN MODELOS EFQM

Louise Myall
JEFA GLOBAL DE MEMBRESIA

Salman Viralipurath
UAE DIRECTOR DE CUENTA

Diya Nasereddin
KSA DIRECTOR DE DESARROLLO DE NEGOCIOS

Kurt Vandormael
GERENTE SENIOR DE CONTABILIDAD Y DE TIC

Sofie Deroost
ASISTENTE CONTABLE Y COORDINADORA DE FORMACIÓN

Catalina Martinez
ADMINISTRADORA DE RECONOCIMIENTO Y MEMBRESIA

Abayan Arunan
ANALISTA DE NEGOCIOS

David Imiruaye
ANALISTA DE APRENDIZAJE
ASOCIADOS EFQM

Geoff Carter
ASESOR DE PRODUCTO

Ann Pike
PRESIDENTE, EFQM ESCOCIA

Jumana Sayyed
BUSINESS DEVELOPMENT EXPERT

Ola Mubaydeen
EXCELLENCE ADVISOR
Historia
La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM, fue fundada en octubre de 1989 cuando los directores ejecutivos/ presidentes de 67 empresas suscribieron el Documento de Política y declararon su compromiso para lograr la misión y la visión de la EFQM.
La Fundación creó un equipo de expertos, de la industria y la academia, para desarrollar el Modelo de Excelencia EFQM, un modelo y marco holístico que se puede aplicar a cualquier organización, independientemente de su tamaño o sector. Este se utilizó por primera vez para respaldar la evaluación de organizaciones en el Premio Europeo a la Calidad en 1992.
Durante los últimos 30 años, hemos visto muchos cambios. El modelo se ha adaptado y ha evolucionado con el tiempo para reflejar los cambios en el mercado global. Cientos de organizaciones, tanto del sector público como del sector privado, han participado en los Premios a la Excelencia de EFQM , incluídas empresas como Robert Bosch, BMW, VW, Xerox, Ricoh, Grundfos, Philips, EDF, así como de pequeñas organizaciones menos conocidas.
Una cosa que no ha cambiado es nuestro objetivo de incrementar la competitividad de las organizaciones europeas y de apoyar el desarrollo sostenible de las economías europeas. Seguimos siendo una fundación independiente sin ánimo de lucro; comprometida a apoyar a nuestros miembros en su camino hacia la excelencia .Aunque nos enfocamos en Europa, tenemos un alcance global y agradecemos la oportunidad de apoyar a todas las organizaciones.
Nuestros fundadores
El 15 de septiembre de 1988, 14 líderes empresariales europeos se reunieron con Jacques Delors y firmaron la «Carta de intención» para formar una Fundación europea dedicada a incrementar la competitividad de las empresas .

Los 14 Directores Ejecutivos fueron (en la foto de izquierda a derecha):
- Umberto Agnelli – Fiat Auto SpA
- Carlo De Benedetti – Ing. C. Ollivetti & C., SpA
- Carl Horst Hahn – Volkswagen AG
- A. Scharp – AB Electrolux
- Jan F.A. de Soet – Koninklijke Luchvaart Maatschappij N.V. (KLM)
- Cornelis Johannes van der Klugt – N.V. Gloeilampenfabrieken de Philips
- Serge Dassault – Aviones Marcel Dassault-Breguet Aviación
- Heini Lippuner – Ciba-Geigy AG
- Raymond H. Lévy – Régie Nationale des Usines Renault
- Francis Lorentz – Bull SA
- Konrad Eckert – Robert Bosch GmbH (asistiendo en nombre de Marcus Bierich)
- Iain David Thomas Vallance – British Telecommunications plc
- Fritz Fahrni – Gebr. Sulzer AG
- R. Morf – Nestlé SA (asistiendo en representación de Helmut Oswald Maucher
