Policía de Abu Dabi

Convertirse en una organización centrada en las partes interesadas

Abu Dhabi Police

Desafío

Modernizar una fuerza policial es un trabajo continuo. La inversión en nueva tecnología puede garantizar que los procesos estén constantemente actualizados.

Pero la transformación va más allá de centrarse únicamente en aplicaciones, pantallas y software. También requiere centrarse en los resultados, no en los procesos.

Sobre a quién sirve la policía y cómo pueden servirles mejor.

Y en mejorar constantemente la cultura y la satisfacción del personal para que puedan realizar el trabajo que se espera de ellos.

“Nuestro viaje con EFQM ha sido rico tanto en información como en experiencias”.

Mayor General Eng Nasser S Al Yabhouni – Policía de Abu Dhabi

Solución

El camino de la Policía de Abu Dhabi hacia la excelencia comenzó en 2007, guiado por la visión y dirección del gobierno.

Desde entonces, en una región donde la búsqueda de la excelencia organizacional es bien reconocida, la Policía de Abu Dhabi ha demostrado que tiene la misión de mejorar siempre el servicio que brinda.

El uso del modelo EFQM ayuda a la Policía de Abu Dhabi a desarrollar una visión "centrada en las partes interesadas" de los servicios que debería proporcionar una fuerza policial moderna. Y mejorarlos.

Ayuda a los líderes de la fuerza policial a reflexionar y dar forma a la cultura organizacional que desean.

Y les ayuda a planificar con antelación para afrontar mejor acontecimientos inesperados.

La Policía de Abu Dhabi ha continuado su viaje hacia la excelencia al seguir adoptando el modelo EFQM y reconociendo los beneficios que puede aportar.

En particular, el equipo de liderazgo ha utilizado el modelo EFQM para ayudar a lograr:

● Transformación digital del trabajo y los servicios, para ayudar a la organización a estar preparada para el futuro.

● Una transición de un sistema de trabajo orientado a la rutina a un sistema integrado dinámico basado en resultados, que también se centra en la productividad y la felicidad de los empleados.

● Resiliencia y agilidad organizacional, al proporcionar sistemas y marcos flexibles que puedan atender cambios esperados e inesperados.

Además de los beneficios prácticos del modelo EFQM, uno de los mayores beneficios de invertir en el modelo es cómo ayuda a la Policía de Abu Dhabi a mirar hacia adelante y mejorar constantemente.

“El modelo EFQM nos ayuda a abordar los desafíos policiales actuales y futuros de una manera innovadora e integrada que tenga en cuenta prácticas líderes en el mundo. Ayuda a nuestra organización a alcanzar la excelencia en nuestros procesos y servicios”.

"El modelo EFQM proporciona una hoja de ruta para la policía de Abu Dhabi".