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Crear una cultura para que la innovación prospere

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Desafío

Durante los últimos 30 años, el modelo EFQM ha sido fundamental para ayudar a Bosch a innovar y mejorar constantemente.

En 1988, Robert Bosch GmbH fue una de las 14 empresas europeas que firmaron la "carta de intención" que dio origen a EFQM. Desde entonces, la empresa ha emprendido su propio viaje de mejora constante.

En su planta de Blaichach, Alemania, Bosch fabrica sistemas de alta tecnología para la seguridad activa del conductor y la conducción automatizada, incluidos sistemas de frenos antibloqueo, programas electrónicos de estabilidad y sistemas de cámaras.

La dirección de la planta quería desarrollar y mantener una cultura de innovación continua, mejorar los procesos existentes y la industrialización de nuevos productos.

“El nuevo Modelo ahora también se centra en cómo las organizaciones alimentan su cultura organizacional. En mi opinión, es muy importante porque la cultura tiene un impacto enorme en la productividad, pero mucho más en la innovación y la creatividad”.

Melanie Albrecht, Coordinadora del Proceso de Mejora Continua

Solución

Las evaluaciones EFQM ofrecieron una manera para que los evaluadores externos ayudaran a medir el desempeño de Bosch Blaichach en comparación con sus propios objetivos y hicieran recomendaciones para futuras mejoras.

"Trabajar junto con EFQM nos brinda la oportunidad de recibir comentarios externos de excelentes evaluadores", afirmó Anke Richmann, directora de planta comercial de Bosch Blaichach.

“Esta retroalimentación nos brinda conocimientos e ideas sobre cómo liderar y desarrollar nuestra planta. Y la amplia gama de miembros de EFQM con diferentes orígenes nos da ideas adicionales para seguir mejorando”.

Melanie Albrecht, coordinadora del proceso de mejora continua, también elogia el modelo (y a los evaluadores EFQM) por ayudar a medir y dar forma a la cultura deseada dentro de la planta.

"Es muy importante recibir comentarios de los evaluadores, lo que nos ayudará a reflexionar y mejorar nuestra cultura".

En 2017, Bosch Blaichach/Immenstadt recibió el Premio Global EFQM y, en 2021, recibió 7 estrellas y un Logro Sobresaliente en el establecimiento de un propósito común y compartido.