Policía de Abu Dhabi

Reto

Modernizar un cuerpo de policía es un trabajo incesante. La inversión en nuevas tecnologías puede garantizar la actualización constante de los procesos.

Pero la transformación va más allá de centrarse en aplicaciones, pantallas y software. También requiere centrarse en los resultados, no en los procesos.

Sobre a quién sirve la policía y cómo puede servirles mejor.

Y en mejorar constantemente la cultura y la satisfacción del personal para que pueda hacer el trabajo que se espera de él.

Solución

El camino de la Policía de Abu Dhabi hacia la excelencia comenzó en 2007, guiado por la visión y la dirección del gobierno.

Desde entonces, en una región donde la búsqueda de la excelencia organizativa está bien reconocida, la Policía de Abu Dhabi ha demostrado que tiene la misión de mejorar siempre el servicio que presta.

La utilización del modelo EFQM ayuda a la Policía de Abu Dhabi a desarrollar una visión «centrada en las partes interesadas» de los servicios que debe prestar un cuerpo de policía moderno. Y para mejorarlos.

Ayuda a los mandos policiales a reflexionar sobre la cultura organizativa que desean y a darle forma.

Y les ayuda a planificar con antelación, para afrontar mejor los imprevistos.

Y les ayuda a planificar con antelación, para afrontar mejor los imprevistos.

La Policía de Abu Dhabi ha proseguido su camino hacia la excelencia adoptando el modelo EFQM y reconociendo las ventajas que puede aportar.

En particular, el equipo directivo ha utilizado el Modelo EFQM para ayudar a conseguir resultados:

● Transformación digital del trabajo y los servicios, para ayudar a «preparar para el futuro» a la organización.

● Una transición de un sistema de trabajo orientado a la rutina a un sistema integrado dinámico orientado a los resultados, que también se centra en la productividad y la felicidad de los empleados.

● Resiliencia y agilidad organizativas, proporcionando sistemas y marcos flexibles que puedan hacer frente a cambios previstos e imprevistos.

Además de las ventajas prácticas del modelo EFQM, uno de los mayores beneficios de invertir en el modelo es cómo ayuda a la Policía de Abu Dhabi a mirar constantemente hacia delante y mejorar.

«El modelo EFQM nos ayuda a abordar los retos policiales actuales y futuros de una manera innovadora e integrada que tiene en cuenta las prácticas más avanzadas del mundo. Ayuda a nuestra organización a alcanzar la excelencia en nuestros procesos y servicios».

«El modelo EFQM proporciona una hoja de ruta para la Policía de Abu Dhabi».