Grupo Sabanci

Ayudar a los grupos holding a alcanzar su máximo potencial

Sabanci Group

Desafío

Sabanci Holding tiene una trayectoria de 90 años de desempeño empresarial líder en la industria en Turquía y más allá.

Cotiza en la Bolsa de Valores de Estambul, gestiona 18 empresas independientes y opera en 13 países diferentes, con ventas anuales combinadas de más de 150 mil millones de liras turcas ($17 mil millones) en 2021.

Sabanci Holding prioriza una cultura de desempeño para crear valor para las partes interesadas. Su propósito es "unir a Turquía y al mundo para una economía sostenible con empresas líderes".

Pero los conglomerados como Sabanci enfrentan dos desafíos distintos en comparación con otras organizaciones. En primer lugar, los inversores tienden a infravalorar los conglomerados en comparación con la suma de sus partes. Y en segundo lugar, puede resultar más difícil crear una cultura coherente, sobre todo cuando las empresas del grupo operan en mercados tan diferentes.

Entonces Sabanci Holding Group recurrió al modelo EFQM para ayudar a crear una cultura de mejora continua y mejores prácticas compartidas en todo el conglomerado.

“Si lo hacemos nosotros mismos, podríamos comenzar con una dirección clara del Comité Ejecutivo. Podemos asegurarnos de que estamos alineados en cada paso del camino. Podemos ser totalmente honestos el uno con el otro. Y podemos ser más rápidos”.

Yeliz Erinckan – Directora de Estrategia y Desarrollo de Negocios

Solución

“Todo empezó escuchando”, dice Yeliz Erinckan, directora de Estrategia y Desarrollo Comercial.

“Como parte de su impulso de mejora continua, nuestro CEO pidió a 10 altos directivos de empresas del grupo que llevaran a cabo un proyecto de autoevaluación EFQM. Seguimos con una formación personalizada para asesores EFQM y luego entrevistamos a todos los que trabajan para Sabanci Holding, así como a los altos ejecutivos de las empresas individuales”.

El equipo trabajó con el asesor certificado local de EFQM, Celal Seçkin, en el proyecto de autoevaluación, para desarrollar procesos personalizados que garantizaran que se pudieran registrar los conocimientos de más de 100 entrevistas individuales, grupos focales, herramientas de encuestas y talleres en línea.

Los resultados se adaptaron a los requisitos de Sabanci como conglomerado: sus partes interesadas incluyen accionistas, empleados, empresas del grupo y otras empresas como inversores o socios de riesgo compartido.

El informe identificó áreas de mejores prácticas que podrían replicarse. Por eso, los altos ejecutivos de las empresas del grupo establecieron nuevos flujos de trabajo en todo el grupo para cumplir con ambiciosos planes de acción que respaldaran las ambiciones de Sabanci Holding.

“La implementación de esas acciones mejorará el desempeño de nuestro Grupo y nos ayudará a abordar la 'brecha de descuento de los conglomerados', que es una de las razones clave por las que iniciamos nuestro viaje EFQM”, dice Yeliz.

“Podríamos haber contratado empresas consultoras para hacer este trabajo. Pero les llevaría más tiempo comprender los problemas, comprender cómo trabajamos e identificar soluciones. Y todos tienen sus propios marcos. No se puede subestimar el valor de que el propio personal de Sabanci Holding realice el trabajo utilizando el modelo EFQM”.

Celal Seçkin está de acuerdo. "Con el modelo EFQM, podríamos definir las partes interesadas del conglomerado, analizar sus interacciones en un entorno complejo, definir los límites entre el conglomerado, las empresas del grupo, las asociaciones, la sociedad en general y buscar la creación de valor sostenible para las partes interesadas".

Todos los involucrados en el proyecto coincidieron en las oportunidades de aprendizaje que brindó. Las oportunidades que se avecinan. Y la excelente manera de utilizar el modelo fue defendida por el director general del conglomerado, el Sr. Cenk Alper, que tenía experiencia previa con el modelo, ganó el Premio a la Excelencia EFQM en 1997 con Beksa y el Premio a la Excelencia Turquía en 1996 con Kordsa. Brisa también ganó el Premio EFQM a la Excelencia en 1996.

Aún es pronto, pero el proceso y la implementación ya parecen un éxito. Tanto es así que varias de las empresas del grupo ya se han comprometido a empezar a utilizar el modelo EFQM en sus propias organizaciones.