Ficha de datos de seguridad (MSDS)

Aplicar la inteligencia de habilidades a nivel nacional

SDS

Desafío

Muchas organizaciones afirman tener "visión de futuro", pero pocas son realmente tan previsoras y progresistas como Skills Development Scotland (SDS).

Con el cometido de garantizar que las empresas y las personas de Escocia desarrollen las habilidades que necesitan para alcanzar su potencial, la agencia del sector público debe planificar para todo el país a largo plazo, pero también cumplir diariamente.

Fusionado por la fusión de varias organizaciones en 2008, el modelo EFQM ayudó originalmente al equipo de liderazgo de SDS a desarrollar un propósito unificador y una cultura compartida durante un período de cambio interno y realineación.

Más recientemente, el modelo EFQM ha ayudado a SDS a liderar desde el frente en lo que respecta a agilidad organizacional, adaptabilidad y mejora continua.

Durante el último año, todos hemos sido testigos de primera mano de lo rápido que está cambiando el mundo del trabajo. La pandemia aceleró muchos de esos cambios, pero SDS no perdió el ritmo.

“Uno de los beneficios de contar con asesores provenientes de otros sectores es que siempre tienden a aportar ideas nuevas y su experiencia es como polvo de oro. Son como un amigo crítico: nos alientan a mirar más allá de nuestro propio entorno e incluso más allá de las mejores prácticas internacionales”.

Damien Yeates, director ejecutivo de SDS

Solución

Damien Yeates, director ejecutivo de SDS, afirma: “El modelo EFQM nos ayuda a garantizar que somos aptos para cumplir con nuestro propósito como organización. Creemos que trabajar con el modelo nos preparó increíblemente para hacer frente a la COVID-19”.

“Nos ayudó a comprender claramente la naturaleza del desafío de movilizar a más de 1.700 personas cuando entramos en cuarentena. Hicimos la transición a un entorno en línea casi de la noche a la mañana y también intensificamos las comunicaciones. Nuestro personal estuvo muy comprometido y realmente hicieron todo lo posible”.

En los últimos años, SDS ha adoptado un enfoque distribuido de gestión dirigida por un propósito. "Empoderamos a las personas para que hagan su trabajo utilizando lo que llamamos Liderazgo Cotidiano, que se basa en 'las tres C': claridad, competencia y control", dice Damien.

“Como organización ya estábamos subiendo el listón cuando llegó la pandemia. Nos hemos estado preguntando durante mucho tiempo: '¿Qué podemos impulsar? ¿Como podemos mejorar? ¿Cómo podemos comprender realmente el valor que buscan nuestros clientes? Entonces, cuando realmente lo necesitábamos, estábamos increíblemente bien preparados. El marco nos había dado un verdadero rigor”.

Ese rigor también se aplica a garantizar que SDS mida y mejore constantemente su desempeño. La garantía de calidad y la mejora continua son partes clave de la filosofía de SDS.

En 2021, Skills Development Scotland recibió el reconocimiento EFQM de 7 estrellas.