Micron — Singapur

Micron Technology es una de las empresas de semiconductores líderes en el mundo, que impulsa gran parte de la memoria y el almacenamiento que todos utilizamos a diario.

Pero la calidad en Micron va más allá de la calidad de sus chips o fábricas —las avanzadas plantas de fabricación donde se fabrican los semiconductores—.

Se trata de confiar en que cada producto, proceso y decisión aporta valor a los clientes, empleados y la sociedad.

Y en ningún lugar se siente esto con más fuerza que en el Fab 10 de Micron en Singapur.

A medida que ha crecido la demanda de IA, los clientes piden algo más que chips. Necesitan soluciones para cargas de trabajo más rápidas, inteligentes y fiables.

Para Fab 10, esto va más allá de simplemente aumentar los volúmenes de producción. Significó trabajar más estrechamente que nunca con los clientes para comprender realmente sus nuevas necesidades.

Al mismo tiempo, el sitio tiene un papel fundamental que desempeñar en la mejora de la sostenibilidad a largo plazo y en el fortalecimiento de la reputación mundial de Micron en materia de calidad.

El modelo EFQM proporcionó la estructura necesaria para abordar estos complejos desafíos de forma conjunta.

El primer paso de Fab 10 fue animar a los líderes a utilizar el marco EFQM para crear un concepto compartido de excelencia.

Esto proporcionó a todos un lenguaje común para conectar la estrategia a largo plazo con el "éxito" dentro de la planta de fabricación.

Posteriormente, la atención se centró en escuchar más activamente a los empleados y en ofrecer programas de formación personalizados.

La reflexión ayudó a los equipos a tomar decisiones más inteligentes y a establecer nuevos sistemas que integraban la IA y la automatización para impulsar mejoras continuas en el proceso de fabricación.

El desempeño ambiental se monitoreó junto con los resultados financieros y de clientes, lo que subraya la visión global de Micron de que la excelencia a largo plazo significa equilibrar las ganancias con la responsabilidad y la sostenibilidad.

“El proceso de certificación EFQM ha sido un factor clave en nuestra búsqueda de la excelencia a nivel mundial. Refuerza nuestras fortalezas, agudiza nuestro enfoque estratégico y destaca oportunidades de crecimiento, convirtiéndose en una parte integral de cómo pensamos, colaboramos y mejoramos continuamente como organización.”

Joshua Lee, vicepresidente corporativo de fabricación de componentes y director nacional de Singapur de Micron Technology

Los resultados mostraron mejoras para los clientes de Micron, los empleados y la sociedad en general.

• Para los clientes: Fab 10 produce memorias de alto rendimiento y bajo consumo energético, lo que mejora la posición de Micron como socio de confianza en la era de la IA.

• Para los empleados: En 2024, Fab 10 obtuvo el estatus de Great Place To Work® Legend, un reconocimiento a su compromiso sostenido con la cultura laboral y el orgullo de los empleados.

• Por su impacto en la sociedad: En 2022, Fab 10 se convirtió en la primera planta de fabricación de semiconductores del mundo en obtener la certificación de Faro de Sostenibilidad del Foro Económico Mundial. Este reconocimiento global destacó las credenciales de sostenibilidad de la planta, además de su condición de centro de fabricación de vanguardia.

En la siguiente fase del recorrido de Fab 10, el apoyo al talento seguirá siendo nuestra principal prioridad.

El análisis avanzado y la automatización también desempeñarán un papel más importante. Fab 10 seguirá mejorando la agilidad, la eficiencia y la previsión para poder anticiparse a las necesidades de los clientes, en lugar de solo reaccionar ante ellas.

Este enfoque de futuro se basa en el mantenimiento de una cultura de sostenibilidad y en la mejora continua del rendimiento a largo plazo.

El modelo EFQM seguirá siendo el marco que guíe este progreso. Se alinea con los pilares globales de calidad y excelencia de Micron, al tiempo que garantiza que la estrategia, las personas y los procesos continúen avanzando juntos en la misma dirección.

A medida que se acelera la demanda mundial de productos preparados para la IA, Fab 10 se está posicionando no solo para mantenerse al día, sino para marcar el ritmo.