À propos de l'EFQM

L'EFQM a aidé 50 000 organisations à mieux performer en 30 ans. En utilisant ses méthodologies de pointe et le modèle et la technologie EFQM, soutenus par les meilleures pratiques, les organisations peuvent concentrer l'amélioration sur leurs priorités, leur objectif et leurs employés.

Grâce à notre portefeuille de formations et de services intégré et soigneusement conçu, nous travaillons aux côtés des dirigeants pour mieux préparer leurs équipes dans la gestion de l'excellence, du changement culturel et de la transformation. Notre objectif est d'aider les organisations à fournir des performances positives et des avantages significatifs pour toutes leurs parties prenantes clés et la société dans son ensemble.

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  • Gouvernance
  • L'Équipe
  • Histoire

Aperçu

Reconnue par les dirigeants comme un partenaire clé de la réussite, l’EFQM est une organisation connue pour être curieuse et enthousiaste. Comme différentes organisations luttent contre le changement et la transformation sur plusieurs fronts, nous comprenons ce qui est important, en les aidant articuler un objectif clairement compris et nourrir une culture précieuse et enrichissante.

Grâce à notre portefeuille de produits et services intégré et soigneusement conçu, nous travaillons côte à côte avec les leaders qui géreent le changement culturel et la transformation numérique pour offrir des performances positives et des avantages significatifs pour tous leurs parties prenantes.

Pourquoi le faisons-nous ?

Et en devenant un partenaire fructueux d’organisations dans le monde (pour aider à mettre en place un changement efficace, gérer la transformation et améliorer les performances), nous pouvons fournir nos propres ambition – construire un avenir meilleur pour les personnes, pour les communautés et pour les organisations elles-mêmes.

Comment le faisons-nous ?

  • Insuffler une culture d’ amélioration en aidant à évaluer et à mettre en œuvre des plans et stratégies; découvrir et créer des bonnes pratiques ; développer leur personnel.
  • Distiller connaissances, données et contenus qui aideront les organisations atteindre et maintenir des niveaux de performance exceptionnels
  • Identifier bonnes pratiques et savoir à quoi ressemble le bien – aider nos réseaux pour déployer et affiner ces données, les rendant aptes à objectif au sein de leur propre organisation et culture
  • Partager notre rapidement développer une base de connaissances, des opportunités de réseautage et expériences, en utilisant cet apprentissage pour générer de nouvelles, approches innovantes
  • Encourager organisations à la recherche d’une reconnaissance externe en utilisant notre processus d’évaluation rigoureux.

Nos traits particuliers

Collaboratif

L’EFQM est une communauté collaborative – facilitant conversations pour créer un réseau d’individus responsabilisés, organisations et partenariats qui génèrent des bénéfices mutuels pour tous.

Fiable

Nous agissons dans votre intérêt, sans intention cachée. Nous sommes ouverts et transparent, créant la confiance et agissant avec intégrité dans tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour notre les membres, les clients et les personnes que nous employons.

Indépendant

Indépendants de toute institution ou mouvement politique de l’UE, nous adoptons les Objectifs de développement durable des Nations Unies en tant que plan pour se concentrer sur l’amélioration et rendre la vie des citoyens meilleure. Nous avons un cadre de gouvernance solide, responsable de nos membres et tout profit que nous générons est réinvesti dans notre portfolio.

Autonomiser

Tout ce que nous faisons est conçu pour équiper les organisations à gérer avec des bonnes pratiques contemporaines et stimulantes points de référence. En tant que tel, nous inspirons les individus et les organisations à progresser grâce à une pensée innovante, l’apprentissage et le développement.

Inclusif

Grâce à un mélange unique de produits, de technologies, de personnes et réseaux, nous nous engageons à créer et à promouvoir un environnement diversifié et inclusif où chacun peut s’épanouir – repousser constamment les limites, rechercher les mégatendances et toujours dans l’attente de la suite.

VIDÉO D'INTRODUCTION

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Gouvernance

NOTRE GOUVERNANCE

L'EFQM est une fondation à but non lucratif. En complément de la Direction de l'EFQM basée à Bruxelles, un Conseil d'Administration supervise les activités de l'EFQM. Il s'appuie sur un comité d'audit et finances, et un comité des nominations et des ressources humaines.

Le rôle du CONSEIL D'ADMINISTRATION de l'EFQM est de s'assurer que les stratégie et sa mise en œuvre sont alignées sur la mission de la Fondation, en tenant compte des points de vue et des attentes de tous les groupes de parties prenantes. Les administrateurs sont élus pour une période de deux ans. Ils élisent l'un d'eux pour présider le Conseil.

LE PRÉSIDENT ET LES MEMBRES DU CONSEIL

Paul G.K. Little

Paul G.K. Little

COLLÈGE DE LA VILLE DE GLASGOW

Directeur et PDG Président du Conseil d'Administration de l'EFQM

ROYAUME-UNI

Paul est à la tête du principal collège d'Écosse et est responsable du développement d'un nouveau campus jumeau de classe mondiale de 228 millions de livres sterling au cœur du quartier d'apprentissage de Glasgow et le long de la rivière Clyde. Paul a dirigé et transformé avec succès cinq collèges britanniques et a acquis une réputation nationale en tant que l'un des principaux réformateurs du secteur de l'éducation. Il a étudié dans les principales écoles de commerce européennes et est diplômé de la Kennedy School of Government à Harvard. En tant que skipper de yacht qualifié, Paul a été officier des garde-côtes HM pendant 30 ans et a effectué des périodes de service avec les garde-côtes américains.

Sophie Bechu

Sophie Bechu

ROYAL PHILIPS

Président directeur général

PAYS-BAS

Sophie Bechu a rejoint Philips en tant que vice-président exécutif et chef des opérations en septembre 2016. Sophie possède une vaste expérience dans les opérations, la prestation de services, les achats, la chaîne d'approvisionnement, la qualité, l'ingénierie et l'externalisation stratégique. Elle a une expérience internationale en travaillant en Europe, à Hong Kong, en Inde et aux États-Unis. Elle dirige l'amélioration de notre excellence opérationnelle chez Philips et dirige notre initiative Order to Cash (O2C) en tant qu'épine dorsale opérationnelle de l'entreprise. Cela couvre tout, de la manière dont l'entreprise reçoit une commande client, à la production des biens ou services, à la livraison, la facturation, la collecte des paiements et l'offre d'une expérience de service globale et cohérente aux clients. Ses principales responsabilités comprenaient la satisfaction de la clientèle, la conformité et le niveau de service. Sophie est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'Ecole Supérieure d'Electricité, Paris, France.

Waleed Salman

Waleed Salman

DUBAI ELECTRICITY AND WATER AUTHORITY

EVP Business Development and Excellence

EMIRATS ARABES UNIS

Le Dr Waleed Salman, vice-président exécutif du développement commercial et de l'excellence chez Dubai Electricity and Water Authority, a été nommé au conseil d'administration de l'EFQM. Le Dr Salman a acquis plus de deux décennies de l'expérience dans le secteur de l'énergie, en particulier l'électricité et l'eau. Sa carrière a commencé aux Émirats Arabes Unis à l'Autorité Fédérale de l'Electricité et de l'Eau (FEWA) en 1992 en tant qu'ingénieur électricien. Après de nombreuses années de développement, en 2007, il devient directeur général adjoint pour les affaires techniques de FEWA ; en outre, il a été désigné par le Haut comité d'interconnexion électrique des Émirats arabes unis pour gérer le projet Emirates National Grid. Ce projet a interconnecté tous les réseaux électriques des Émirats en un seul réseau et a été achevé avec succès en 2008. En 2009, il a été nommé membre du Conseil suprême de l'énergie de Dubaï - un conseil qui entreprend toutes les activités énergétiques pour l'émirat de Dubaï. Dr Salman a joué un rôle déterminant dans les initiatives d'excellence de classe mondiale de DEWA et apporte au conseil d'administration une expérience de premier plan dans les services publics.

Elodie Buronfosse

Elodie Buronfosse

KÉOLIS

Cadre supérieur des finances

FRANCE

Elodie Buronfosse est cadre supérieur en finance, du groupe français de transport mondial Keolis, au conseil d'administration de l'EFQM. Elodie est une ardente défenseure de l'EFQM et fournira un aperçu de l'industrie mondiale du transport et apportera également son expertise financière et de transformation au comité des finances du conseil d'administration. Après avoir obtenu son master à l'ICN Business School, Elodie a rejoint PwC, d'abord à Paris, puis à Lyon, où ses clients représentaient un ensemble de grandes organisations privées et publiques françaises et internationales. En 2014, Elodie a rejoint Keolis Lyon qui exploite le réseau de transports en commun de Lyon (2ème réseau de transports en commun de France – 4500 salariés). Son rôle initial a été de travailler sur le processus d'offre qui a conduit au renouvellement du contrat de partenariat de service public de 6 ans et 2,5 milliards d'euros, avant de devenir directeur financier adjoint de la société en 2016. En octobre 2019, Elodie est nommée directeur financier Sud-Est, La France chez Keolis Groupe – une division d'une quarantaine d'entreprises de transport s'étendant de la Bourgogne à la Côte d'Azur.

Alessandro Carano

Alessandro Carano

COMMISSION EUROPÉENNE DIRECTION GÉNÉRALE DES AFFAIRES ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES

Conseiller principal

LA BELGIQUE

Emploi précédent : Conseiller principal à la DG Affaires économiques et financières à la Commission européenne. Spécialités : politiques d'investissement de l'UE et croissance économique, instruments financiers, infrastructures et transports, partenariat de l'UE avec les pays tiers, politiques et institutions de l'UE, financement du développement, planification stratégique, négociations multipartites, planification d'entreprise.

Robert Engelhorn

Robert Engelhorn

GROUPE BMW

Directeur de l'usine du groupe BMW à Munich

ALLEMAGNE

Robert Engelhorn dirige l'usine de Munich du groupe BMW depuis août 2018. En 2011, Engelhorn, titulaire d'un doctorat en ingénierie, a quitté le constructeur de camions et de véhicules utilitaires MAN pour rejoindre le groupe BMW. Il a d'abord travaillé au Centre de recherche et d'innovation (FIZ) du constructeur automobile basé à Munich en tant que responsable de la planification des carrosseries en blanc et de l'ingénierie des installations avant de rejoindre l'usine de Ratisbonne en 2013, où il a assumé la responsabilité des trois zones de production de l'atelier de presse. , atelier de carrosserie et atelier de peinture. De 2014 à 2018, Engelhorn a travaillé en Chine et était responsable de la production et des achats dans la joint-venture avec Brilliance Automotive. Dans ce rôle, il a également dirigé deux usines de véhicules et une usine de moteurs du groupe BMW à Dadong et Tiexi, respectivement.

Hans Kostwein

Hans Kostwein

GROUPE KOSTWEIN

Directeur général

AUTRICHE

Après avoir terminé des études d'ingénierie industrielle et de gestion à l'Université technique de Graz, Hans a commencé sa carrière dans l'entreprise familiale Kostwein Maschinenbau KG. Il est aujourd'hui directeur général du groupe Kostwein qui regroupe 4 sites en Carinthie (Autriche), un site en Croatie (créé en 2001) et un site en Inde (créé en 2010). En 2014, il a été nommé membre du conseil d'administration de l'EFQM où il représente les petites et moyennes entreprises de l'industrie des machines.

Christoph Pietsch

Christoph Pietsch

ROBERT BOSCH GMBH

Vice-président principal, Gestion de la qualité de l'entreprise

ALLEMAGNE

Christoph Pietsch a été nommé en 2015 Senior Vice President Field Quality Board, et en 2022, en plus, Senior Vice President Corporate Quality Management pour l'ensemble de Robert Bosch GmbH. Il a débuté sa carrière chez Robert Bosch en 1995 en tant que stagiaire en fabrication à Blaichach et a travaillé en Allemagne, au Japon et en France dans les domaines de la fabrication, de la planification de la fabrication et de la construction et du développement de machines spéciales. De 2008 - à 2011, il a été vice-président du système de production Bosch avant de prendre un poste de vice-président de la gestion de la qualité. Il a étudié le génie mécanique à la TU Braunschweig.

Nieves Segovia Bonet

Nieves Segovia Bonet

GROUPE D'ÉDUCATION SEK

Président

ESPAGNE

Éducateur et expert en innovation pédagogique, Nieves Segovia est président du SEK Education Group, composé de l'Université Camilo José Cela et des écoles internationales SEK. SEK a été fondé en 1892. Le groupe compte actuellement neuf écoles en Espagne, en France, en Irlande et au Qatar, ainsi que l'Université UCJC à Madrid, avec plus de 15 000 étudiants. Nieves Segovia siège au Conseil consultatif de l'éducation du ministère espagnol de l'Éducation. Elle préside la Fondation Felipe Segovia et est membre du conseil d'administration de la Fundación Europea Sociedad y Educación et de la Fundación Transforma España. Elle est vice-présidente du Global Sports Innovation Center, du Club Excelencia en Gestión et du cluster Edutech Espagne. Elle est également membre du réseau de soutien Ashoka. Elle a fondé et promeut le Global Education Forum, une communauté d'innovateurs en éducation, et SEK Lab, le premier accélérateur de start-ups Ed Tech en Espagne. En 2017, elle a lancé le programme UCJC Integra, un programme universitaire d'éducation des réfugiés, qui a maintenant été rejoint par Sphera, un centre d'entrepreneuriat social interculturel, et EachTeach, une initiative mondiale de formation d'enseignants pour réfugiés. Entre autres récompenses, Nieves Segovia a reçu le Prix UNICEF pour l'éducation aux valeurs et est reconnue parmi les femmes les plus influentes dans le domaine de l'éducation. Elle est régulièrement conférencière dans des forums sur l'éducation et écrit fréquemment pour les médias et des magazines spécialisés. Nieves Segovia est membre de la Harvard Advanced Leadership Initiative 2019. L'Advanced Leadership Initiative de l'Université Harvard est un programme interdisciplinaire d'un an conçu pour préparer les dirigeants expérimentés à relever des défis sociaux complexes.

Charu Bjuvestig

Charu Bjuvestig

QA Talent

Directeur général

Royaume-Uni

Avec plus de 25 ans d'expérience dans la consultance et l’implémentation de programmes de transformation commerciale et informatique à grande échelle (dans les secteurs financiers, des biens de consommation, de la santé et des télécommunications), Charu est une experte en ressources humaines et en gestion des talents spécialisée dans le changement organisationnel, le développement du leadership et les transformations culturelles. Charu est passionnée par la création et le développement d'organisations et d'équipes performantes, ainsi que par la mise en œuvre d’initiatives de diversité et d’inclusion au sein des organisations qu'elle soutient. Elle possède une expérience de leadership au niveau mondial (ayant travaillé et vécu sur trois continents pour gérer des équipes et des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en France, en Inde et à Singapour). Charu est titulaire d'un MBA de l'Université Loyola de Chicago et d'une maîtrise en Histoire de l'Université de Madras, en Inde.

COMITÉ DES FINANCES ET D'AUDIT

Le COMITÉ DES FINANCES ET D’AUDIT se réunit au moins deux fois par an et assiste le Conseil d’Administration sur toutes les questions financières. Ce comprend la budgétisation et l’examen des états financiers qui sont audité annuellement par KMPG.

Les membres du COMITÉ DES FINANCES ET D’AUDIT sont :

  • Russell Longmuir – EFQM
  • Geert Opdenbosch – EFQM
  • Elodie Buronfosse – Keolis
  • Alessandro Carano

COMITÉ DES NOMINATIONS ET DES RESSOURCES HUMAINES

Le COMITÉ DES NOMINATIONS ET DES RESSOURCES HUMAINES assiste le Conseil Administrateurs pour la nomination et la rémunération du PDG de l’EFQM. Il se réunit au besoin. Il assiste également le PDG sur les RH clés problèmes si demandé.

Les membres du COMITÉ DES NOMINATIONS ET DES RESSOURCES HUMAINES sont :

  • Paul Little – City of Glasgow College
  • Hans Kostwein – Groupe Kostwein
Russell Longmuir - PDG
Russell Longmuir - PDG

« Le modèle EFQM est notre fondement »

Un cadre pratique mondialement reconnu pour le changement organisationnel et l’amélioration des performances

Disponible en 17 langues.

DISPONIBLE A L’ACHAT DANS NOTRE BOUTIQUE

Vous pouvez l’essayer GRATUITEMENT, télécharger et partager le résumé du modèle EFQM, qui couvre tous les principaux concepts.

L'Équipe

À propos de notre équipe

L’EFQM (Fondation Européènne pour le Management par la Qualité) est une fondation de membre à but non lucratif.

Depuis plus de trente ans, nous partageons ce qui fonctionne entre nos organisations membres afin de les aider à mettre en œuvre leurs stratégies.

Grâce à notre réseau de membres composé d’entreprises privée et publiques de toutes tailles et de tous secteurs, dont beaucoup sont actives dans le monde, l’EFQM applique son savoir-faire et extrait des approches excellentes en s’engageant avec les dirigeants et les gestionnaires de première ligne.

RENCONTRER L'ÉQUIPE

Russell Longmuir

Russell Longmuir

CHIEF EXECUTIVE OFFICER

Gianluca Mulè

Gianluca Mulè

CHIEF OPERATING OFFICER

Dr. Geert Opdenbosch

Dr. Geert Opdenbosch

CHIEF FINANCIAL OFFICER & HR DIRECTOR

Isra'a Mobideen

Isra'a Mobideen

MIDDLE EAST REGIONAL DIRECTOR

Vinciane Beauduin

Vinciane Beauduin

GLOBAL HEAD OF DIGITAL SERVICES

Iosune Aguirre

Iosune Aguirre

GLOBAL HEAD OF ASSESSMENT AND RECOGNITION

Paul Greenwood

Paul Greenwood

GLOBAL HEAD OF MARKETING

Alexis Willems

Alexis Willems

GLOBAL HEAD OF MEMBERSHIP

Gail Tutcher

Gail Tutcher

DIRECTOR OF TRAINING

DAN WILSON

DAN WILSON

Managing Director, DigitalEFQM

Samuli Pruikkonen

Samuli Pruikkonen

SENIOR MANAGER, ASSESSMENT AND RECOGNITION

Kurt Vandormael

Kurt Vandormael

SENIOR ACCOUNTANT AND ICT MANAGER

Sofie Deroost

Sofie Deroost

ASSISTANT ACCOUNTANT AND TRAINING CO-ORDINATOR

Julius Veasey

Julius Veasey

UK ACCOUNT MANAGER

EFQM ASSOCIATES

Geoff Carter

Geoff Carter

PRODUCT ADVISOR

Agnieszka Cebrat

Agnieszka Cebrat

PRODUCT ADVISOR

Ann Pike

Ann Pike

CHAIR, EFQM SCOTLAND

Jumana Sayyed

Jumana Sayyed

BUSINESS DEVELOPMENT EXPERT

Ola Mubaydeen

Ola Mubaydeen

EXCELLENCE ADVISOR

Histoire

La Fondation européenne pour la gestion de la qualité, EFQM, a été fondée en octobre 1989 lorsque les PDG/présidents de 67 sociétés ont souscrit à notre Policy Document et déclaré leur engagement à réaliser la mission et la vision de l’EFQM.

La Fondation a constitué une équipe d’experts, issus de l’industrie et académique, pour développer le modèle d’excellence EFQM, un cadre holistique qui peut être appliqué à n’importe quelle organisation, indépendamment de taille ou secteur. Cela a d’abord été utilisé pour étayer l’évaluation de organisations au Prix européen de la qualité en 1992.

Au cours des 30 dernières années, nous avons vu de nombreux changements. Le modèle s’est adapté et a évolué au fil du temps pour refléter les changements sur les marchés globaux. Des centaines d’organisations, tant du public que privé, ont participé aux Prix d’Excellence EFQM, dont Robert Bosch, BMW, VW, Xerox, Ricoh, Grundfos, Philips, EDF, ainsi que de petites entreprises moins connues.

Une chose qui n’a pas changé est notre objectif : augmenter la compétitivité des organisations européennes et soutenir le développement durable des économies européennes. Nous restons une fondation indépendante à but non lucratif; engagé à soutenir nos Membres dans leur cheminement vers l’excellence. Même si nous nous concentrons sur l’Europe, nous avons une portée mondiale et nous accueillons l’opportunité de soutenir toutes les organisations.

Nos fondateurs

Le 15 septembre 1988, 14 chefs d’entreprise européens ont rencontré Jacques Delors et signé une « Lettre d’intention » pour former un Fondation européenne dédiée à améliorer la compétitivité des entreprises européennes.

 

Les 14 PDG étaient (photo de gauche à droite) :

  • Umberto Agnelli – Fiat Auto SpA
  • Carlo De Benedetti – Ing. C. Ollivetti & C., SpA
  • Carl Horst Hahn – Volkswagen AG
  • A. Scharp – AB Electrolux
  • Jan F.A. de Soet – Koninklijke Luchvaart Maatschappij N.V. (KLM)
  • Cornelis Johannes van der Klugt – N.V. Philips’ Gloeilampenfabrieken
  • Serge Dassault – Avions Marcel Dassault-Breguet Aviation
  • Heini Lippuner – Ciba-Geigy AG
  • Raymond H. Lévy – Régie Nationale des Usines Renault
  • Francis Lorentz – Bull SA
  • Konrad Eckert – Robert Bosch GmbH (au nom de Marcus Bierich)
  • Iain David Thomas Vallance – British Telecommunications plc
  • Fritz Fahrni – Gebr. Sulzer AG
  • R. Morf – Nestlé SA (au nom de Helmut Oswald Maucher)

Reconnu par les plus grandes entreprises mondiales