Police d'Abou Dhabi

Devenir une organisation centrée sur les parties prenantes

Abu Dhabi Police

Défi

Moderniser une force de police est un travail non-stop. L'investissement dans les nouvelles technologies peut garantir que les processus sont constamment à jour.

Mais la transformation ne se limite pas aux applications, aux écrans et aux logiciels. Cela nécessite également de se concentrer sur les résultats et non sur les processus.

Sur qui servent les forces de police et comment elles peuvent mieux les servir.

Et d'améliorer constamment la culture et la satisfaction du personnel afin qu'il puisse accomplir le travail qu'on attend d'eux.

« Notre parcours avec l'EFQM a été riche à la fois en informations et en expériences ».

Général de division Eng Nasser S Al Yabhouni – Police d'Abu Dhabi

Solution

Le parcours de la police d'Abu Dhabi vers l'excellence a commencé en 2007, guidé par la vision et l'orientation du gouvernement.

Depuis lors, dans une région où la recherche de l'excellence organisationnelle est bien reconnue, la police d'Abou Dhabi a démontré qu'elle avait pour mission de toujours améliorer le service qu'elle fournit.

L'utilisation du modèle EFQM aide la police d'Abu Dhabi à développer une vision « centrée sur les parties prenantes » des services qu'une force de police moderne devrait fournir. Et de les améliorer.

Cela aide les dirigeants des forces de police à réfléchir et à façonner la culture organisationnelle qu'ils souhaitent.

Et cela les aide à planifier à l’avance – pour mieux faire face aux événements inattendus.

La police d'Abu Dhabi a poursuivi son chemin vers l'excellence en continuant d'adopter le modèle EFQM et en reconnaissant les avantages qu'il peut apporter.

En particulier, l'équipe de direction a utilisé le modèle EFQM pour aider à réaliser :

● Transformation numérique du travail et des services, pour aider l'organisation à être « à l'épreuve du temps »

● Une transition d'un système de travail axé sur la routine vers un système intégré dynamique axé sur les résultats, qui se concentre également sur la productivité et le bonheur des employés

● Résilience et agilité organisationnelles, en fournissant des systèmes et des cadres flexibles capables de répondre aux changements attendus et inattendus

Outre les avantages pratiques du modèle EFQM, l’un des plus grands avantages d’investir dans ce modèle réside dans la manière dont il aide la police d’Abu Dhabi à regarder vers l’avenir et à s’améliorer constamment.

« Le modèle EFQM nous aide à relever les défis actuels et futurs du maintien de l'ordre d'une manière innovante et intégrée qui prend en compte les meilleures pratiques mondiales. Cela aide notre organisation à atteindre l’excellence dans nos processus et nos services.

« Le modèle EFQM fournit une feuille de route pour la police d'Abou Dhabi. »