Bosch Rexroth

Le défi

Comment créer une entreprise qui associe les meilleurs côtés d’une grande entreprise prospère aux qualités distinctives d’une start up trépidante ?

Ou, pour reprendre les mots d’un évaluateur EFQM : une organisation qui fonctionne vite, rebondit, mais change aussi de direction incroyablement rapidement lorsque cela est nécessaire.

La Solution

Ugo Caratti travaille chez Bosch Rexroth Italie depuis 12 ans, dont 5 en tant que responsable Europe du Sud. Il a présenté le modèle EFQM à l’équipe de direction il y a environ 8 ans.

Aujourd’hui, il attribue au modèle le mérite d’avoir contribué au renouvellement culturel de l’entreprise, en soutenant une équipe de direction solide et engagée et un objectif unanime de satisfaction de ses clients et de ses usagers.

« Les modèles particulièrement axés sur des sujets RH comme la certification Top Employer sont excellents dans ce qu’ils font. Et d’autres modèles comme l’ISO se concentrent sur la garantie de la conformité », dit-il. « Mais le modèle EFQM va beaucoup plus loin. Partout dans l’organisation, il nous aide à contrôler l’activité et à apporter des améliorations constantes basées sur ce que nous voulons réaliser. »

« Là où je pense que le modèle EFQM est vraiment fort, c’est dans son rôle de guide d’équipes de direction entières déjà alignées sur une vision et une stratégie. »

« Nous sommes passés d’une organisation en silo à une organisation véritablement transversale. »

En 2022, Bosch Rexroth a reçu l’EFQM Global Award 2022 5 diamants pour sa réussite exceptionnelle en matière de culture organisationnelle.

Ugo connaissait bien l’EFQM par ses fonctions précédentes au sein de Bosch. Il a introduit le cycle d’évaluations réalisées tous les deux ans, suivies de plans de mise en œuvre.

« Il faut investir beaucoup de temps et de ressources pour tirer le meilleur parti du modèle EFQM », dit-il. « Mais les résultats en valent vraiment la peine. »

« En nous concentrant sur les besoins de nos clients et de tous nos usagers, nous sommes en mesure de continuer à améliorer nos performances. »

C’est cette attention aux exigences de ses clients qui permet à Bosch Rexroth d’adapter son activité d’ingénierie pour créer des solutions de systèmes de production de pointe, adaptées précisément aux besoins de ses clients.

« Avec l’engagement et le soutien affirmés de ses cadres dirigeants, le modèle pourrait être utilisé par n’importe quelle organisation », dit-il.

« Si vous avez un objectif clair et que vous êtes prêt à adapter votre entreprise et votre culture en fonction des retours que vous obtenez, le modèle peut vous aider à apporter des améliorations constantes dans toute organisation ».

Sur sa page LinkedIn, Ugo dit : «Soyez courageux, amusez-vous ».

C’est une attitude qui manifestement semble bien fonctionner pour lui et ses collègues.

Ugo s’est déjà fixé comme objectif de recevoir l’EFQM Global Award six ou sept diamants pour Bosch Rexroth Italie.